Vendedor que no contesta en Cardmarket

Buenas, a ver si a alguien le ha pasado algo parecido porque estoy un poco mosca.

Hace unos días compré unas cartas en Cardmarket a un vendedor con buenas valoraciones, todo normal. El pago está hecho y marcado como recibido, pero desde entonces silencio total. Le he mandado ya un par de mensajes en plan tranquilo, por si había algún retraso o lo que sea… pero nada, ni responde ni actualiza envío.

Lo raro es que sigue teniendo actividad en el perfil, así que no parece que esté desaparecido ni nada. Tampoco han pasado semanas, pero sí lo suficiente como para que empiece a oler raro.

No sé si darle más margen o empezar a preocuparme un poco y abrir incidencia. Nunca me había pasado algo así y no tengo claro en qué punto es “normal” y en cuál ya toca mover ficha.

¿Cómo soléis actuar en estos casos?

En Cardmarket, aunque un vendedor tenga buenas valoraciones, siempre puede haber imprevistos, pero lo importante es cómo actuar para protegerte.

Primero, el hecho de que sigas viendo actividad en su perfil es un indicador de que no ha desaparecido del todo, así que puede ser simplemente un retraso o descuido. Aun así, si ya ha pasado más de una semana desde que el pago se marcó como recibido y no hay noticias, no conviene dejarlo mucho más tiempo sin tomar medidas.

Lo recomendable es: abre incidencia oficial en Cardmarket. La plataforma te protege, y una vez abierta, ellos contactan al vendedor y establecen plazos claros para que envíe el pedido o se te devuelva el dinero. Mientras tanto, sigue intentando un contacto tranquilo, pero ya con la incidencia abierta.

En resumen, no esperes demasiado ni asumas que todo va bien, pero tampoco entres en pánico: Cardmarket tiene mecanismos para este tipo de casos y suelen resolverlos de forma bastante rápida. La clave es abrir la incidencia antes de que pasen demasiados días y tener la tranquilidad de que tu pago está protegido.

Te dejo enlace para abrir ticket: